Derecho de desistimiento

Plazo de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien. En caso de pedido de varios bienes entregados por separado, el plazo empezará a contar desde la recepción del último bien.

Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca:

• en línea, con el botón «Ejercer mi derecho de desistimiento» de la página de seguimiento de su pedido (enlace incluido en el e-mail de confirmación); le enviaremos sin demora un acuse de recibo por e-mail;
• por e-mail a [email protected];
• o por correo postal a MENDING, 60 rue françois 1er, 75008 Paris.

Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza dicho plazo.

Devolución de los productos

Deberá devolver el bien sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento, a la siguiente dirección: 6 rue de beaulieu, 14000 Caen. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución del bien antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Deberá asumir el coste directo de devolución del bien. El bien debe devolverse completo, en su embalaje original si es posible, junto con sus accesorios e instrucciones. Solo será usted responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.

Reembolso

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte, en su caso, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega estándar que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Excepciones

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni para los bienes precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de MENDING, 60 rue françois 1er, 75008 Paris, [email protected]:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):

• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Número de pedido:
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Dirección del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.