Allmänna försäljningsvillkor

Version gällande från och med den 7 oktober 2026.

Artikel 1. Uppgifter om säljaren

Produkterna som erbjuds på webbplatsen bookncosy.lumiria.app under namnet Book&Cosy säljs av MENDING, SAS med ett aktiekapital på 1000€, registrerat i RCS Paris 992364364 under SIREN-nummer 992364364, momsregistreringsnummer inom EU FR47992364364, med säte på adressen 60 rue françois 1er, 75008 Paris (nedan "Säljaren").

Kundtjänst: [email protected], telefon +33666219841.

Artikel 2. Tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen av en konsument, det vill säga en fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför dennes närings- eller yrkesverksamhet (nedan "Kunden"). De har företräde framför alla andra dokument. Kunden intygar att ha tagit del av och godkänt villkoren innan beställningen görs; de skickas till Kunden på ett varaktigt medium tillsammans med orderbekräftelsen.

Säljaren kan när som helst ändra försäljningsvillkoren; tillämpliga villkor är de som gäller vid tidpunkten för beställningen.

Artikel 3. Produkter

Produkternas väsentliga egenskaper presenteras på respektive produktsida. Fotografierna är så verklighetstrogna som möjligt men är inte avtalsmässigt bindande. Erbjudandena gäller så långt lagret räcker. Om en produkt inte finns tillgänglig efter beställningen informeras Kunden och får återbetalning senast inom 14 dagar efter betalningen.

Artikel 4. Priser

Priserna anges i euro inklusive moms. Den moms som tillämpas är leveranslandets; det visade priset inklusive moms är detsamma oavsett leveransland. Eventuella leveranskostnader anges innan beställningen bekräftas.

Vid prissänkning är det angivna referenspriset det lägsta pris Säljaren har tillämpat under de 30 dagarna före prissänkningen.

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser; produkterna faktureras till det pris som gäller när beställningen bekräftas.

Artikel 5. Beställning

Kunden väljer produkter, kontrollerar sammanfattningen av beställningen (produkter, antal, pris, leveranskostnader, adress) och bekräftar den genom att klicka på knappen "Beställ med betalningsskyldighet". Beställningen är slutgiltig först när betalningen har bekräftats.

Säljaren skickar Kunden ett e-postmeddelande med orderbekräftelse tillsammans med fakturan och dessa försäljningsvillkor. Säljaren kan vägra en beställning från en Kund med vilken det finns en tvist om betalning av en tidigare beställning, eller vid misstanke om bedrägeri.

Artikel 6. Betalning

Betalning ska ske vid beställning. Den görs med bankkort (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay eller annat betalningsmedel som erbjuds på betalningssidan. Betalningen hanteras av företaget Stripe; bankuppgifterna krypteras och överförs aldrig till Säljaren. Betalningen kan kräva stark autentisering (3-D Secure).

Artikel 7. Leverans

Produkterna levereras till den adress Kunden anger, i de länder som erbjuds vid beställningen. Leveranstiden är 4 till 8 arbetsdagar från bekräftad betalning, om inte annat anges på produktsidan. Produkterna kan skickas från våra leverantörers lager i Frankrike eller utomlands.

Ett spårningsnummer skickas via e-post så snart försändelsen har skickats. Vid försenad leverans kan Kunden, efter att ha uppmanat Säljaren att leverera inom en rimlig tilläggstid utan att leverans skett, häva avtalet enligt artiklarna L.216-6 och följande i den franska konsumentlagen (Code de la consommation). Erlagda belopp återbetalas då inom 14 dagar.

Risken för förlust eller skada på produkterna övergår till Kunden när Kunden får produkterna i fysisk besittning. Kunden uppmanas att kontrollera paketets skick vid mottagandet och att snarast meddela kundtjänst om eventuella avvikelser.

Artikel 8. Ångerrätt

I enlighet med artiklarna L.221-18 och följande i Code de la consommation har Kunden 14 dagar från mottagandet av produkten på sig att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera sitt beslut eller bära andra kostnader än returkostnaden. Villkor, standardformulär och regler för återbetalning finns på sidan "Ångerrätt", som utgör en integrerad del av dessa försäljningsvillkor.

Artikel 9. Lagstadgade garantier

Produkterna omfattas av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet (artiklarna L.217-3 och följande i Code de la consommation) och garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 och följande i den franska civillagen, Code civil), enligt villkoren på sidan "Lagstadgade garantier", som utgör en integrerad del av dessa försäljningsvillkor.

Artikel 10. Ansvar

Säljaren ansvarar fullt ut för att avtalet fullgörs korrekt. Säljaren kan dock inte hållas ansvarig vid force majeure, tredje parts handlande eller fel från Kundens sida, särskilt användning av produkterna i strid med bruksanvisningen.

Artikel 11. Personuppgifter

De uppgifter som samlas in vid beställningen är nödvändiga för att hantera den. Hur de används beskrivs i webbplatsens integritetspolicy.

Artikel 12. Kundtjänst och reklamationer

Reklamationer kan skickas till kundtjänst på [email protected]. Säljaren åtar sig att svara så snart som möjligt.

Artikel 13. Medling och tvistlösning

Dessa försäljningsvillkor regleras av fransk lag. Vid tvist ska Kunden i första hand vända sig till kundtjänst. Om ingen uppgörelse i godo nås inom två månader kan Kunden kostnadsfritt vända sig till konsumentmedlaren CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) via deras onlineformulär på www.cm2c.net, i enlighet med artiklarna L.612-1 och följande i Code de la consommation.

Om ingen överenskommelse nås kan tvisten prövas av behörig domstol. Kunden kan som konsument välja att vända sig till domstolen på den ort där Kunden var bosatt när avtalet ingicks eller när den skadegörande händelsen inträffade. En Kund som är bosatt i en annan EU-medlemsstat behåller det skydd som tvingande bestämmelser i lagen i bosättningslandet ger.